Términos y Condiciones de Operación
El presente documento establece las condiciones generales que rigen la relación comercial, logística y operativa entre ROSHE PHARMA y sus clientes o socios institucionales.
Condiciones de Comercialización
Como droguería farmacéutica autorizada, ROSHE PHARMA desarrolla sus actividades exclusivamente bajo un esquema B2B (Business to Business). Nuestros productos y servicios están dirigidos únicamente a instituciones, hospitales, clínicas, farmacias y entidades gubernamentales debidamente registradas y autorizadas por el MSPAS. No realizamos ventas directas al consumidor final ni al detalle.
Cotizaciones y Precios
Las cotizaciones emitidas por ROSHE PHARMA tienen una vigencia limitada que será especificada en el documento oficial. Los precios acordados están sujetos a modificaciones en caso de fluctuaciones severas del mercado, cambios en normativas arancelarias o disposiciones de los fabricantes internacionales. Todos los valores facturados incluirán los impuestos aplicables según la legislación de la República de Guatemala.
Políticas de Devolución
Dada la naturaleza crítica de los medicamentos y especialidades farmacéuticas, las devoluciones están estrictamente reguladas. No se aceptarán devoluciones de productos que requieran cadena de frío una vez que hayan sido recibidos de conformidad por el cliente. Las devoluciones por defectos de fábrica deberán ser notificadas en un plazo no mayor a 48 horas hábiles tras la recepción, respaldadas por la evidencia técnica correspondiente.
Responsabilidad y Uso de Productos
ROSHE PHARMA garantiza el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA) y Distribución hasta el punto de entrega. Una vez formalizada la recepción, la responsabilidad sobre la conservación, almacenamiento y dispensación adecuada del medicamento recae enteramente en la institución receptora y sus regentes farmacéuticos designados.
Licitaciones y Contratos Públicos
La participación de ROSHE PHARMA en procesos de adquisición gubernamental se regirá bajo los parámetros específicos establecidos en las bases de cada licitación, complementándose subsidiariamente con las presentes Condiciones Operativas en todo lo que no contravenga la Ley de Contrataciones del Estado.
Jurisdicción y Modificaciones
Las presentes condiciones están regidas por las leyes de la República de Guatemala. ROSHE PHARMA se reserva el derecho de actualizar, modificar o enmendar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de adaptarse a nuevas normativas sanitarias, comerciales o de la corporación INVERSALUD S.A.